بررسی اجمالی
سیاست بازپرداخت و بازگشت ما 14 روز طول می کشد. اگر 14 روز از خرید شما گذشته باشد، ما نمی توانیم به طور کامل بازپرداخت یا تعویض کنیم.
برای بازگشت کالا باید بدون استفاده و در همان شرایطی باشد که دریافت شده است. همچنین باید در بسته بندی اصلی باشد.
انواع مختلف کالا قابل برگشت نیستند. محصولات فاسدشدنی مانند غذا و ترافل تازه قابل استرداد نیستند.
عکس کالای آسیب دیده جهت تکمیل مرجوعی الزامی است.
بازپرداخت
پس از دریافت و بازرسی بازگشت شما، ایمیلی برای شما ارسال می کنیم تا به شما اطلاع دهیم که کالای برگشتی شما را دریافت کرده ایم. همچنین اگر بازپرداخت شما تایید یا رد شده باشد به شما اطلاع خواهیم داد.
در صورت تایید، بازپرداخت شما پردازش می‌شود و اعتباری به‌طور خودکار به کارت اعتباری یا روش پرداخت اصلی شما در عرض چند روز اعمال می‌شود.
بازپرداخت دیر یا از دست رفته
اگر هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده اید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید.
سپس با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید: ممکن است مدتی طول بکشد تا بازپرداخت به طور رسمی ارسال شود.
سپس با بانک خود تماس بگیرید. معمولاً قبل از ارسال بازپرداخت، مدتی زمان پردازش وجود دارد.
اگر همه این کارها را انجام داده اید و هنوز پول خود را بازپرداخت نکرده اید، لطفاً با ما تماس بگیرید info@luxureat.com.
اقلام برای فروش
اقلام فروش با قیمت فروش مسترد خواهد شد.
تعویض ها
ما فقط در صورتی که اقلام معیوب یا آسیب دیده باشند تعویض می کنیم. اگر می خواهید کالا را با کالای مشابه دیگری مبادله کنید، لطفاً ایمیل بزنید info@luxureat.com و کالا را به آدرس زیر ارسال کنید: TrufflEat SRL، Via Muzio Clementi 11 A, 00193 Rome, Italy.
حمل و نقل برگشتی
برای بازگرداندن محصول باید آن را به آدرس زیر ارسال نمایید: TrufflEat SRL، Via Muzio Clementi 11 A, 00193 Rome, Italy.
هزینه ارسال برای بازگرداندن محصول به عهده کاربر می باشد. هزینه های ارسال بازپرداخت نمیشود. در صورت دریافت بازپرداخت، هزینه پست مرجوعی از بازپرداخت کسر خواهد شد.
بسته به محل زندگی شما، زمان دریافت محصول جایگزین شما ممکن است متفاوت باشد.
در صورت بازگرداندن اقلام گران‌تر، توصیه می‌کنیم از خدمات حمل و نقل قابل پیگیری یا خرید بیمه حمل و نقل استفاده کنید. ما تضمین نمی کنیم که کالای برگشتی را دریافت کنید.
آیا به کمک نیاز دارید؟
تماس با ما در info@luxureat.com برای سؤالات مربوط به بازپرداخت و بازگشت.